Vanlige problemer med domenetilkobling
Eksisterende www-record blokkerer
Har domenet ditt allerede en oppføring (record) for www, må den slettes før du oppretter den nye CNAME-oppføringen. Ellers vil ikke den nye oppføringen fungere. Logg inn hos domeneregistraren din (selskapet der du kjøpte domenet), gå til DNS-innstillingene og se etter en oppføring der «www» står i Tjener- eller Navn-feltet. Slett den.
Feil verdi i CNAME-oppføringen
CNAME-oppføringen du lager når du kobler til domenet, må ha navnet www og verdien kundesider.nettside.ai, nøyaktig slik det står i vinduet under Konto → Domene. Bruk kopier-knappen ved siden av verdien, så unngår du skrivefeil. Peker oppføringen et annet sted, blir ikke domenet bekreftet.
Cloudflare-brukere
Bruker du Cloudflare for domenet ditt, må CNAME-oppføringen for www stå på DNS only (grå sky). Står den på «Proxied» (oransje sky), finner ikke Nettside.ai oppføringen, og domenet blir ikke bekreftet når du klikker Sjekk DNS.
DNS-endringer tar tid
Det kan ta opptil 48 timer før DNS-endringer trer i kraft. Klikk Sjekk DNS under Konto → Domene for å se om endringene er registrert.
Får du meldingen «Venter på DNS», har Nettside.ai ikke funnet CNAME-oppføringen ennå. Sjekk at oppføringen er riktig, og prøv igjen litt senere.
Får du meldingen «Domenet er registrert», er DNS-oppføringen funnet, men tilkoblingen er ikke helt ferdig. Vent litt og klikk Sjekk DNS igjen. Når alt er klart, får du meldingen «Domenet er tilkoblet!».
Nettsiden vises ikke uten www
Nettside.ai kobler alltid til www-adressen, for eksempel www.mittfirma.no. For at mittfirma.no (uten www) også skal virke, må du sette opp videresending fra mittfirma.no til www.mittfirma.no hos domeneregistraren din.
Endringene vises ikke på domenet
Endringer du gjør i dashboardet, blir synlige på nettsiden først når du klikker Publiser.
«Ugyldig domene»
Får du meldingen «Ugyldig domene» når du legger til domenet, må du sjekke at det er skrevet riktig, for eksempel www.mittfirma.no, uten https:// og uten mellomrom eller skråstrek. Domenet kan bare inneholde bokstavene a–z, tall, bindestrek og punktum.
Får du det ikke til?
Domeneregistraren din kan hjelpe deg med DNS-innstillingene. Du kan også kontakte kundestøtten vår på [email protected].